Политика возврата средств
Последнее обновление: 14.01.2026
✅ Когда возврат возможен
Возврат средств производится при соблюдении всех следующих условий:
- Срок: Прошло не более 24 часов с момента оплаты
- Приложение: Приложение TwPilot НЕ было запущено ни разу
- Активация: Лицензия НЕ была активирована на устройстве
- Использование: НЕ было создано ни одной задачи
❌ Когда возврат НЕ производится
Возврат средств невозможен в следующих случаях:
- Приложение запущено: Если вы хотя бы один раз запустили приложение TwPilot — возврат невозможен
- Прошло более 24 часов: После истечения суток с момента оплаты возврат не производится
- Созданы задачи: Если были созданы задачи (даже не выполненные) — возврат невозможен
- Блокировка: Если аккаунт заблокирован за нарушение правил — возврат не производится
- Дополнительные услуги: Покупка дополнительных зрителей, товаров в маркете — возврату не подлежит
⚠️ Важно: Запуск приложения автоматически фиксируется в системе. Даже если вы просто открыли приложение и закрыли — это считается использованием услуги.
📝 Как запросить возврат
Если вы соответствуете условиям возврата:
- Напишите на email: refund@twpilot.ru
- Укажите: Email аккаунта, дату оплаты, причину возврата
- Приложите: Скриншот или чек об оплате
- Ожидайте: Ответ в течение 24-48 часов
⏱️ Сроки возврата
После одобрения заявки на возврат:
- Банковские карты: 3-7 рабочих дней
- ЮMoney: 1-3 рабочих дня
- СБП: 1-3 рабочих дня
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
💡 Рекомендации перед покупкой
Чтобы избежать необходимости возврата:
- Воспользуйтесь бесплатным пробным периодом перед покупкой
- Изучите документацию и возможности сервиса
- Задайте вопросы в поддержке до оплаты
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует требованиям